Dopo un accurato imballaggio le consegne vengono effettuate all’indirizzo di destinazione specificato dal cliente al momento dell’acquisto nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. In caso di assenza il Corriere segnalerà la giacenza del pacco al servizio clienti presso il magazzino locale del corriere o l’ufficio postale che effettua il servizio di deposito. Il servizio clienti si occuperà di contattare immediatamente il Cliente per definire e accordare un’ulteriore consegna, alla giacenza possono essere addebitate spese di riconsegna. Qualora la consegna non dovesse andare a buon fine anche in questo caso, il prodotto rientrerà nei nostri magazzini con conseguente annullamento dell’ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
In ogni istante puoi controllare lo stato dei tuoi ordini su “I Miei Ordini” Per migliorare il nostro servizio ti preghiamo di: Controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto. Controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. Se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni. In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER…” (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Dopodiché inviaci subito la segnalazione contattando il post-vendita della Espansione Srl . La segnalazione deve pervenire massimo entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dal corriere. Consigliamo, per velocizzare le procedure di contestazione e accertamento di eventuali anomalie di aggiungere al materiale fotografico anche del materiale video.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione ed imballaggio più le spese postali.
I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione e saranno indicate sulla sulla scheda prodotto e sul carrello relativamente al singolo prodotto selezionato o acquistato.
Espansione Srl si impegna ad effettuare le consegne nei giorni lavorativi indicati nell’inserzione su tutto il territorio nazionale. Eventuali ritardi dovuti a qualsiasi motivazione non imputabile a negligenza di Espansione srl non daranno diritto ad alcun risarcimento se non al ritiro e al rimborso del valore dell’oggetto acquistato.
Tenete presente quanto segue:
- la consegna avviene a piano strada e non al piano
- qualora il cliente abbia acquistato beni particolarmente voluminosi e/o pesanti, i vettori dovranno utilizzare mezzi appositi le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili per tali mezzi.
Il cliente deve sapere che:
- – in caso di consegna di un prodotto con imballo integro, dovrà controllare l’integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure dovrà sottoscrivere la ricevuta con riserva di controllo;
- – nel caso in cui l’imballo risultasse danneggiato, sarà sue diritto e dovere accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura “Collo rotto a vista” (è diritto del Cliente apporre tali diciture e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto).
Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna, è onere del Cliente provvedere al controllo di quanto ricevuto ed informarci della mancanza e/o della rottura di uno o più prodotti inviando un’email a postvendita@gicondashop.it entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione